Att avsluta, få återbetalning och radera ditt Candy AI-konto
Tre olika saker som folk frågar om synonymt, men som plattformen behandlar som helt separata åtgärder. Att avsluta stoppar nästa debitering. En återbetalning är en separat begäran med en fast deadline. Att radera kontot är en tredje åtgärd i sig. Att göra dem i fel ordning är hur folk hamnar utan pengar.
Inofficiell fanguide. Vi är inte Candy.ai-support och kan inte hantera avslut eller återbetalningar.
För att avsluta: logga in, öppna My Profile, gå till Settings, och använd Unsubscribe-knappen längst ned. Din åtkomst fortsätter till slutet av den period du redan betalat för, och inget återbetalas — en återbetalning är en separat begäran till supporten som måste göras inom 24 timmar efter betalning. För att radera kontot helt, gå till samma Settings-skärm och använd Delete Account-knappen i danger zone; att radera innan ditt förnyelsedatum avslutar också prenumerationen.
Att avsluta prenumerationen
Avslut är självbetjäning och tar under en minut. Det finns inget uppföljningssamtal och inget krav på e-post. Eftersom det inte finns någon nativ mobilapp finns det inte heller någon App Store- eller Play Store-prenumeration att avsluta separat — allt sker i ditt konto.
- Logga in på ditt konto på candy.ai, i den webbläsare du normalt använder.
- Öppna My Profile från kontomenyn.
- Gå till Settings.
- Använd Unsubscribe-knappen längst ned på sidan och bekräfta.
Du behåller åtkomst till periodens slut
Att avsluta stoppar förnyelsen, inte den nuvarande perioden. Villkoren anger att åtkomsten fortsätter till slutet av den faktureringsperiod du redan betalat för, så det finns ingen anledning att vänta till sista dagen.
candy.ai terms of service och hjälpcenterartikel om avslutDet går inte att pausa
Hjälpcentret svarar på detta direkt: prenumerationer kan inte pausas, bara avslutas. Om du vill ha ett uppehåll, avsluta och prenumerera igen senare.
Candy.ai hjälpcenter, artikel om pausningAtt byta plan är inte att avsluta
Du kan byta plan när som helst, och ändringen träder i kraft vid början av nästa faktureringscykel. Det är rätt drag om du bara vill lämna den årliga perioden i stället för att lämna helt.
candy.ai terms of servicePriser kan höjas vid förnyelse
Villkoren förbehåller sig rätten att höja prenumerationspriser enligt plattformens eget gottfinnande, med förhandsbesked innan förnyelse till det högre priset. Värt att veta om du planerar att låta en plan löpa i flera år.
candy.ai terms of serviceÅterbetalningar: deadline och villkoret
Att avsluta ger dig inte återbetalning. Candy.ais hjälpcenter har en artikel skriven specifikt för personer som avslutat och undrar var deras pengar är, vilket säger något om hur vanlig förvirringen är. En återbetalning är en separat begäran till supporten, och den måste klara två hinder.
| Köptyp | Tidsgräns | Användningsvillkor | Betalningsmetod |
|---|---|---|---|
| Prenumeration | 24 timmar | Max 20 tokens använda | Endast kort |
| Tokenpaket | 24 timmar | Inga använda | Endast kort |
| EU / UK förstaköp | 14 dagar | Lagstadgad rätt | Alla |
24-timmarsklockan börjar löpa från betalningen, och villkoren är tydliga med att ingen återbetalning utfärdas för en begäran gjord efter det. Tokenvillkoret är det folk missar: på en prenumeration förverkas återbetalningen om mer än 20 av dina inkluderade tokens har använts, och på ett tokenpaket gör användning av ett enda token det. Eftersom det räcker med några bilder för att föra dig förbi den gränsen redan första kvällen är rådet i praktiken att bestämma sig innan man börjar generera, inte efteråt.
Begäranden går till Candy.ai-supporten, vars adress i villkoren är candymail.ai. Två undantag gäller oavsett tidpunkt: ingen återbetalning för innehåll som tagits bort på grund av policyöverträdelse, och ingen för karaktärer eller funktioner som plattformen drar tillbaka eller ändrar enligt eget gottfinnande. Återbetalningar anges också täcka köp gjorda med kort — om du betalade med kryptovaluta, en plånbok eller en banköverföring täcker inte den klausulen dig.
Att radera kontot för gott
Att radera är en annan åtgärd än att avsluta och finns på samma Settings-skärm, i en sektion plattformen kallar danger zone.
- Logga in och öppna My Profile, sedan Settings — samma väg som att avsluta.
- Bläddra ned till danger zone längst ned i inställningarna.
- Använd Delete Account och bekräfta.
- Kontrollera ditt kortkontoutdrag nästa månad ändå. Att radera innan ett förnyelsedatum avslutar visserligen en aktiv prenumeration — men en felaktig debitering är mycket lättare att bestrida samma månad än sex månader senare.
Radering är inte total utradering, och integritetspolicyn är ärlig med det. Finansiella register sparas i tio år från utfärdandet som ett lagkravskrav, vilket överlever kontoraderingen. Kontorelaterade personuppgifter sparas i övrigt i tre år efter din senaste aktivitet om du aldrig begär radering. Policyn åtar sig att agera utan onödigt dröjsmål men publicerar inget antal dagar, så vi kan inte säga hur lång tid processen tar.