Candy AIアカウントの解約・返金・削除

サブスクリプションの解約

解約はセルフサービスで、1分もかかりません。引き止めの電話もメールも不要です。ネイティブモバイルアプリが存在しないため、App StoreやPlay Store側で別途解約すべきサブスクリプションもありません——すべてあなたのアカウント内で完結します。

1. アカウントにログインする 普段使っているブラウザで、candy.aiにアクセスします。
2. My Profileを開く アカウントメニューから開きます。
3. Settingsに進む。
4. ページ下部のUnsubscribeボタンを使い 確認します。

返金：期限と条件

解約しても返金はされません。Candy.aiのヘルプセンターには、解約した人がお金がどうなったのか疑問に思うことを想定して書かれた専用記事があり、これがどれほどよくある誤解かを物語っています。返金は別途サポートへの申請であり、2つのハードルをクリアする必要があります。

24時間のカウントは支払い時点から始まり、規約はそれを過ぎた申請には返金を一切行わないと明記しています。見落とされがちなのがトークン条件です。サブスクリプションの場合、含まれる20トークンを超えて使うと返金権を失い、トークンパックの場合は、少しでも使うと失われます。数枚の画像を生成しただけでもその日のうちにその線を超えてしまうことがあるため、実用的なアドバイスは、使い始める前に決めることです。

申請先はCandy.aiのサポートで、利用規約に記載された連絡先はcandymail.aiです。タイミングにかかわらず2つの除外事項が適用されます。ポリシー違反で削除されたコンテンツには返金がなく、プラットフォームが自らの裁量で撤回・変更したキャラクターや機能にも返金はありません。返金はカードでの購入をカバーすると明記されているため、暗号資産・ウォレット・銀行振込で支払った場合、その条項は適用されません。

アカウントを完全に削除する

削除は解約とは別の操作で、同じSettings画面の、プラットフォームがdanger zoneと呼ぶセクションにあります。

1. ログインしてMy Profile、次にSettingsを開く ——解約と同じ経路です。
2. danger zoneまでスクロールする 設定の一番下にあります。
3. Delete Accountを使い 確認します。
4. 念のため翌月のカード明細も確認してください。 更新日より前に削除すれば、アクティブなサブスクリプションも解約されます——ただし、意図しない請求は、半年後よりも同じ月内に異議申し立てするほうがはるかに簡単です。

削除は完全な消去ではなく、プライバシーポリシーもその点について正直です。財務記録は法令遵守要件として発行から10年間保持され、これはアカウント削除後も残ります。アカウント関連の個人データは、削除を申請しない限り、最後の活動から3年間保持されます。ポリシーは不当な遅延なく対応することを約束していますが、具体的な日数は公表されていないため、処理にどれくらいかかるかはお伝えできません。