Candy AI 계정 해지, 환불, 삭제
사람들이 흔히 같은 의미로 혼용하지만 플랫폼에서는 완전히 별개의 조치로 취급하는 세 가지가 있습니다. 해지는 다음 결제를 막을 뿐입니다. 환불은 엄격한 기한이 있는 별도의 요청입니다. 계정 삭제는 또 다른 별개의 조치입니다. 순서를 잘못 밟으면 손해를 보게 됩니다.
비공식 팬 가이드입니다. 저희는 Candy.ai 지원팀이 아니며 해지나 환불을 처리해 드릴 수 없습니다.
해지하려면 로그인하여 My Profile을 열고 Settings로 이동한 뒤 하단의 Unsubscribe 버튼을 사용하세요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 접근은 계속되며, 아무것도 환불되지 않습니다 — 환불은 결제 후 24시간 이내에 이루어져야 하는 별도의 지원팀 요청입니다. 계정을 완전히 삭제하려면 같은 Settings 화면으로 가서 danger zone 안의 Delete Account 버튼을 사용하세요. 갱신일 전에 삭제하면 구독도 함께 해지됩니다.
구독 해지하기
해지는 셀프서비스이며 1분도 걸리지 않습니다. 붙잡기 위한 전화도, 이메일도 필요 없습니다. 네이티브 모바일 앱이 없기 때문에 App Store나 Play Store에서 별도로 해지해야 할 구독도 없습니다 — 모든 것이 계정 안에서 이루어집니다.
- 계정에 로그인하세요 평소 사용하는 브라우저에서 candy.ai에 접속합니다.
- My Profile을 여세요 계정 메뉴에서 엽니다.
- Settings로 이동하세요.
- 페이지 하단의 Unsubscribe 버튼을 사용하고 확인합니다.
기간이 끝날 때까지 접근이 유지됩니다
해지는 갱신을 막을 뿐, 현재 계약 기간 자체를 막지 않습니다. 약관에는 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 접근이 계속된다고 명시되어 있으므로, 마지막 날까지 미룰 이유가 없습니다.
candy.ai 이용약관 및 헬프 센터, 해지 관련 문서일시정지는 없습니다
헬프 센터는 이 점을 직접적으로 답하고 있습니다. 구독은 일시정지할 수 없고 해지만 가능합니다. 잠시 쉬고 싶다면 해지 후 나중에 다시 구독하세요.
Candy.ai 헬프 센터, 일시정지 관련 문서플랜 변경은 해지가 아닙니다
플랜은 언제든지 변경할 수 있으며, 변경은 다음 청구 주기 시작 시점에 적용됩니다. 연간 약정에서만 벗어나고 싶을 뿐 완전히 떠나고 싶은 것이 아니라면 이것이 올바른 선택입니다.
candy.ai 이용약관갱신 시 가격이 오를 수 있습니다
약관은 플랫폼의 재량으로 구독 요금을 인상할 권리를 유보하며, 인상된 가격으로 갱신되기 전에 사전 통지를 하도록 되어 있습니다. 플랜을 몇 년 동안 유지할 계획이라면 알아둘 가치가 있습니다.
candy.ai 이용약관환불: 기한과 조건
해지한다고 환불되지 않습니다. Candy.ai 헬프 센터에는 해지 후 돈이 어떻게 됐는지 궁금해하는 사람들을 위해 특별히 작성된 문서가 있는데, 이는 이 혼동이 얼마나 흔한지를 보여줍니다. 환불은 별도의 지원팀 요청이며 두 가지 장벽을 넘어야 합니다.
| 구매 유형 | 기한 | 사용 조건 | 결제 수단 |
|---|---|---|---|
| 구독 | 24시간 | 최대 20 토큰 사용까지 | 카드만 |
| 토큰 패키지 | 24시간 | 미사용 상태만 | 카드만 |
| EU / 영국 최초 구매 | 14일 | 법정 권리 | 무관 |
24시간 카운트는 결제 시점부터 시작되며, 약관은 그 이후 요청에는 환불이 일절 이루어지지 않는다고 명시합니다. 사람들이 놓치기 쉬운 것이 토큰 조건입니다. 구독의 경우 포함된 20 토큰을 초과해 사용하면 환불권을 잃고, 토큰 패키지의 경우 조금이라도 사용하면 잃습니다. 이미지 몇 장만 생성해도 첫날 저녁에 그 선을 넘을 수 있으므로, 실용적인 조언은 사용을 시작하기 전에 결정하라는 것입니다.
요청은 Candy.ai 지원팀으로 보내야 하며, 이용약관에 기재된 주소는 candymail.ai입니다. 시점과 무관하게 두 가지 예외가 적용됩니다. 정책 위반으로 삭제된 콘텐츠에는 환불이 없으며, 플랫폼이 자체 재량으로 철회하거나 변경한 캐릭터나 기능에도 환불이 없습니다. 환불은 카드로 이루어진 구매를 대상으로 한다고 명시되어 있으므로, 암호화폐, 지갑, 또는 은행 송금으로 결제했다면 그 조항의 적용을 받지 않습니다.
계정을 영구적으로 삭제하기
삭제는 해지와는 다른 조치로, 같은 Settings 화면 안에 있는, 플랫폼이 danger zone이라고 부르는 섹션에 있습니다.
- 로그인해서 My Profile을 열고, 이어서 Settings를 여세요 — 해지와 같은 경로입니다.
- danger zone까지 스크롤하세요 설정 화면 맨 아래에 있습니다.
- Delete Account를 사용하고 확인합니다.
- 그래도 다음 달 카드 명세서를 확인하세요. 갱신일 전에 삭제하면 활성 구독도 실제로 해지됩니다 — 하지만 잘못 청구된 금액은 6개월 뒤보다 같은 달 안에 이의를 제기하는 편이 훨씬 쉽습니다.
삭제는 완전한 소거가 아니며, 프라이버시 정책도 그 점에 대해 솔직합니다. 재무 기록은 법적 준수 요건으로 발행일로부터 10년간 보관되며, 이는 계정 삭제 후에도 남습니다. 계정 관련 개인 데이터는 삭제를 요청하지 않는 한 마지막 활동일로부터 3년간 보관됩니다. 정책은 부당한 지연 없이 처리하겠다고만 약속할 뿐 구체적인 일수는 공개하지 않으므로, 처리에 얼마나 걸리는지는 알려드릴 수 없습니다.