Å si opp, refusjon og sletting av Candy AI-kontoen din
Tre forskjellige ting som folk spør om om hverandre, og som plattformen behandler som helt separate handlinger. Å si opp stopper neste belastning. En refusjon er en separat forespørsel med en streng frist. Å slette kontoen er en tredje handling igjen. Å gjøre dem i feil rekkefølge er hvordan folk ender opp med å tape penger.
Uoffisiell fanguide. Vi er ikke Candy.ai-support og kan ikke behandle oppsigelser eller refusjoner.
For å si opp: logg inn, åpne My Profile, gå til Settings, og bruk Unsubscribe-knappen nederst. Tilgangen din fortsetter til slutten av perioden du allerede har betalt for, og ingenting refunderes — en refusjon er en separat forespørsel til support som må sendes innen 24 timer etter betaling. For å slette kontoen helt, gå til den samme Settings-skjermen og bruk Delete Account-knappen i faresonen; å slette før fornyelsesdatoen din sier også opp abonnementet.
Å si opp abonnementet
Oppsigelse er selvbetjent og tar under et minutt. Det finnes ingen fastholdelses-telefonsamtale, og ingen e-post er nødvendig. Siden det ikke finnes en native mobilapp, finnes det heller ikke noe App Store- eller Play Store-abonnement å si opp separat — alt skjer i kontoen din.
- Logg inn på kontoen din på candy.ai, i nettleseren du vanligvis bruker.
- Åpne My Profile fra kontomenyen.
- Gå til Settings.
- Bruk Unsubscribe-knappen nederst på siden og bekreft.
Du beholder tilgangen til perioden er over
Å si opp stopper fornyelsen, ikke den nåværende perioden. Vilkårene sier at tilgangen fortsetter til slutten av faktureringsperioden du allerede har betalt for, så det er ingen grunn til å vente til siste dag.
candy.ai sine brukervilkår og hjelpesenterets artikkel om oppsigelseDet finnes ingen pause
Hjelpesenteret svarer direkte på dette: abonnementer kan ikke settes på pause, kun sies opp. Hvis du vil ha en pause, si opp og abonner igjen senere.
Candy.ai sitt hjelpesenter, artikkel om pausingÅ bytte plan er ikke det samme som å si opp
Du kan bytte plan når som helst, og endringen trer i kraft ved starten av neste faktureringssyklus. Det er riktig grep hvis du bare vil komme deg vekk fra den årlige perioden fremfor å forlate plattformen helt.
candy.ai sine brukervilkårPriser kan øke ved fornyelse
Vilkårene forbeholder seg retten til å øke abonnementsprisene etter plattformens eget skjønn, med forhåndsvarsel før fornyelse til den høyere prisen. Verdt å vite hvis du planlegger å la en plan løpe i årevis.
candy.ai sine brukervilkårRefusjon: fristen og betingelsen
Å si opp gir deg ingen refusjon. Candy.ai sitt hjelpesenter har en artikkel skrevet spesifikt for folk som har sagt opp og lurer på hvor pengene deres er, noe som forteller hvor vanlig denne forvirringen er. En refusjon er en separat forespørsel til support, og den må klare to hindre.
| Kjøpstype | Tidsfrist | Bruksbetingelse | Betalingsmetode |
|---|---|---|---|
| Abonnement | 24 timer | Maks 20 tokens brukt | Kun kort |
| Tokenpakke | 24 timer | Ingen brukt | Kun kort |
| EU/UK-førstegangskjøp | 14 dager | Lovfestet rettighet | Alle |
24-timersklokken starter ved betaling, og vilkårene er eksplisitte på at ingen refusjon utstedes for en forespørsel sendt etter dette. Tokenbetingelsen er delen folk overser: på et abonnement fører bruk av mer enn 20 av de inkluderte tokensene til at refusjonen bortfaller, og på en tokenpakke gjør bruk av selv én av dem det samme. Siden det å generere en håndfull bilder kan ta deg forbi den grensen allerede første kveld, er det praktiske rådet å bestemme seg før du begynner å generere, ikke etterpå.
Forespørsler går til Candy.ai-support, hvis adresse i brukervilkårene er candymail.ai. To unntak gjelder uansett tidspunkt: det gis ingen refusjon for innhold fjernet på grunn av et regelbrudd, og heller ingen for karakterer eller funksjoner plattformen trekker tilbake eller endrer etter eget skjønn. Refusjoner er også oppgitt å dekke kjøp gjort med kort — hvis du betalte med kryptovaluta, en lommebok eller en bankoverføring, dekker ikke den klausulen deg.
Å slette kontoen for godt
Å slette er en annen handling enn å si opp, og finnes på den samme Settings-skjermen, i en seksjon plattformen kaller faresonen.
- Logg inn og åpne My Profile, deretter Settings — samme vei som ved oppsigelse.
- Bla ned til faresonen nederst i innstillingene.
- Bruk Delete Account og bekreft.
- Sjekk kortutskriften din neste måned uansett. Å slette før en fornyelsesdato sier faktisk opp et aktivt abonnement — men en feilaktig belastning er langt lettere å bestride samme måned enn seks måneder senere.
Sletting er ikke total utsletting, og personvernerklæringen er ærlig om det. Finansielle registre oppbevares i ti år fra utstedelse som et lovpålagt krav, noe som overlever sletting av kontoen. Kontorelaterte personopplysninger oppbevares ellers i tre år etter din siste aktivitet hvis du aldri ber om sletting. Retningslinjene forplikter seg til å handle uten unødig opphold, men oppgir ikke noe antall dager, så vi kan ikke fortelle deg hvor lang tid prosessen tar.