การยกเลิก คืนเงิน และลบบัญชี Candy AI ของคุณ

การยกเลิกการสมัครสมาชิก

การยกเลิกเป็นแบบทำเองได้และใช้เวลาไม่ถึงนาที ไม่มีการโทรรั้งลูกค้าและไม่ต้องส่งอีเมล เนื่องจากไม่มีแอปมือถือแบบเนทีฟ จึงไม่มีการสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Play Store ที่ต้องยกเลิกแยกต่างหาก — ทุกอย่างเกิดขึ้นในบัญชีของคุณเอง

1. ล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ บน candy.ai ในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เป็นปกติ
2. เปิด My Profile จากเมนูบัญชี
3. ไปที่ Settings
4. ใช้ปุ่ม Unsubscribe ที่ด้านล่างของหน้า แล้วยืนยัน

การคืนเงิน: กำหนดเวลาและเงื่อนไข

การยกเลิกไม่คืนเงินให้คุณ ศูนย์ช่วยเหลือของ Candy.ai มีบทความที่เขียนขึ้นเฉพาะสำหรับคนที่ยกเลิกแล้วสงสัยว่าเงินของตัวเองหายไปไหน ซึ่งบอกได้ว่าความสับสนนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน การคืนเงินเป็นคำขอแยกต่างหากไปยังฝ่ายซัพพอร์ต และต้องผ่านเงื่อนไขสองข้อ

นาฬิกา 24 ชั่วโมงเริ่มนับตั้งแต่การชำระเงิน และข้อกำหนดระบุชัดเจนว่าจะไม่มีการคืนเงินสำหรับคำขอที่ทำหลังจากนั้น เงื่อนไขโทเคนคือส่วนที่คนมักพลาด: สำหรับการสมัครสมาชิก การใช้โทเคนที่รวมอยู่เกิน 20 หน่วยจะทำให้เสียสิทธิ์คืนเงิน และสำหรับแพ็กโทเคน การใช้แม้แต่หน่วยเดียวก็เสียสิทธิ์แล้ว เนื่องจากการสร้างภาพเพียงไม่กี่ภาพก็อาจทำให้คุณเลยเส้นนั้นได้ตั้งแต่คืนแรก คำแนะนำในทางปฏิบัติคือให้ตัดสินใจก่อนเริ่มสร้าง ไม่ใช่หลังจากนั้น

คำขอจะถูกส่งไปยังฝ่ายซัพพอร์ตของ Candy.ai ซึ่งที่อยู่ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งานคือ candymail.ai มีข้อยกเว้นสองข้อที่ใช้ได้เสมอไม่ว่าจะอยู่ในกำหนดเวลาหรือไม่: ไม่มีการคืนเงินสำหรับเนื้อหาที่ถูกลบเนื่องจากละเมิดนโยบาย และไม่มีการคืนเงินสำหรับตัวละครหรือฟีเจอร์ที่แพลตฟอร์มถอนออกหรือเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของตัวเอง การคืนเงินยังระบุว่าครอบคลุมเฉพาะการซื้อด้วยบัตรเท่านั้น — หากคุณจ่ายด้วยคริปโตเคอร์เรนซี วอลเล็ต หรือโอนเงินผ่านธนาคาร เงื่อนไขข้อนี้จะไม่ครอบคลุมคุณ

การลบบัญชีอย่างถาวร

การลบบัญชีเป็นการกระทำที่ต่างจากการยกเลิก และอยู่ในหน้า Settings เดียวกัน ในส่วนที่แพลตฟอร์มเรียกว่าโซนอันตราย

1. ล็อกอินแล้วเปิด My Profile จากนั้นไปที่ Settings — เส้นทางเดียวกับการยกเลิก
2. เลื่อนลงไปที่โซนอันตราย ที่ด้านล่างของหน้า settings
3. ใช้ Delete Account แล้วยืนยัน
4. ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรของคุณในเดือนถัดไปด้วยเผื่อไว้ การลบบัญชีก่อนวันต่ออายุจะยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ไปด้วย — แต่การเรียกเก็บเงินที่หลงเหลืออยู่จะโต้แย้งได้ง่ายกว่ามากในเดือนเดียวกัน เทียบกับหกเดือนให้หลัง

การลบบัญชีไม่ใช่การลบข้อมูลทั้งหมด และนโยบายความเป็นส่วนตัวก็บอกตามตรงเรื่องนี้ บันทึกทางการเงินจะถูกเก็บไว้สิบปีนับจากวันที่ออกเอกสาร ตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมาย ซึ่งยังคงอยู่แม้บัญชีจะถูกลบไปแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจะถูกเก็บไว้สามปีหลังกิจกรรมล่าสุดของคุณ หากคุณไม่เคยขอให้ลบ นโยบายให้คำมั่นว่าจะดำเนินการโดยไม่ชักช้าเกินควร แต่ไม่ได้เผยแพร่จำนวนวันที่แน่นอน เราจึงบอกไม่ได้ว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานเท่าใด