Questions sur Candy AI, répondues à la source

Candy AI est-il gratuit ?

Il existe une offre gratuite, mais elle est très limitée et les plafonds sont des totaux plutôt que des quotas quotidiens. Un compte non payant peut envoyer cinq messages de chat au total, tous personnages confondus, créer un personnage IA personnalisé et générer une image. Au-delà, la plateforme exige un abonnement.

Combien coûte Candy AI ?

Il existe une formule Premium vendue selon plusieurs modalités de facturation. Payer au mois coûte 13.99 euros par mois. Payer trois mois à l'avance revient à 8.99 euros par mois. Payer douze mois à l'avance revient à 3.99 euros par mois. Les taxes locales s'ajoutent en plus et chaque formule se renouvelle automatiquement.

Le prix de 3.99 euros est-il vraiment un prélèvement mensuel ?

Non, et c'est l'erreur d'interprétation la plus courante sur les tarifs de Candy AI. Le chiffre 3.99 est un équivalent mensuel de la formule annuelle. La choisir déclenche un paiement unique de 47.88 euros sur votre carte, et elle se renouvelle au même prix et pour la même durée sauf résiliation.

Puis-je voir les prix avant de m'inscrire ?

Oui. La page des abonnements sur le site officiel affiche les formules sans exiger de compte ni de connexion, ce qui est inhabituel dans cette catégorie. Notre lecture de cette page a retourné des prix en euros, probablement déterminés par la localisation, donc la devise que vous voyez peut différer.

Que sont les tokens et à quoi servent-ils ?

Les tokens sont une monnaie interne qui s'ajoute à l'abonnement. Ils servent à payer la génération d'images, la génération de vidéos, la création d'un personnage IA personnalisé, l'écoute de messages vocaux, les appels vocaux et téléphoniques, ainsi que le déverrouillage de packs de contenu privé. Le chat texte ordinaire ne consomme aucun token.

Combien de tokens un abonnement inclut-il ?

Un abonnement Premium inclut 100 tokens par mois. Les abonnés annuels reçoivent l'allocation chaque mois à la date anniversaire de leur inscription plutôt qu'en une seule fois, tandis que leur carte n'est débitée qu'une fois par an. Il existe aussi un niveau supérieur Premium Plus documenté comme incluant 230 tokens par mois.

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de tokens ?

Les fonctionnalités d'image, de vidéo et de voix cessent de fonctionner tant que vous n'en achetez pas davantage, même si l'abonnement reste actif et que le chat texte continue de fonctionner. La plateforme dispose d'un article d'aide dédié expliquant pourquoi un abonné actif se voit demander d'acheter des tokens, ce qui suggère que cela surprend beaucoup de monde.

Combien coûtent des tokens supplémentaires ?

Nous ne pouvons pas vous le dire, car la boutique de tokens exige une connexion et ne publie aucune liste de prix publique. Le seul chiffre de première main que nous avons trouvé décrit 200 tokens comme ayant une valeur de vingt dollars américains, dans un article d'aide sur le parrainage, ce qui est une estimation et non un prix de vente.

Candy AI a-t-il une application iPhone ou Android ?

Non. La plateforme indique qu'elle ne propose pas d'application mobile native pour iOS ou Android et que le service s'utilise via un navigateur mobile. Elle propose en revanche une application web installable, permettant de l'ajouter à l'écran d'accueil et d'obtenir une fenêtre façon application ainsi que des notifications, sans passer par aucun store d'applications.

Alors que sont les applications Candy AI dans les stores ?

Elles sont publiées par d'autres personnes. Une recherche sur l'Apple App Store a retourné treize résultats au nom similaire, dont aucun n'est publié par l'entreprise exploitante. Une recherche Google Play a retourné environ cinquante applications sans aucune mention de l'exploitant. Le compte développeur Google Play utilisant le nom Candy AI se décrit comme une entreprise danoise de coiffure.

Comment résilier mon abonnement Candy AI ?

Connectez-vous, ouvrez My Profile, allez dans Settings, et utilisez le bouton Unsubscribe en bas de la page. C'est en libre-service et cela prend moins d'une minute. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée.

Résilier me donne-t-il droit à un remboursement ?

Non. Résilier arrête le prochain prélèvement mais ne rembourse rien. Un remboursement est une demande séparée qui doit être adressée au support, et la plateforme a un article d'aide écrit spécifiquement pour les personnes qui ont résilié et attendent un argent qui n'allait jamais arriver automatiquement.

Puis-je obtenir un remboursement de Candy AI ?

Seulement dans une fenêtre étroite. Les conditions d'utilisation vous donnent 24 heures après le paiement pour en faire la demande, et refusent les demandes faites après ce délai. Un remboursement d'abonnement est également refusé si plus de 20 tokens ont été utilisés, et un remboursement de pack de tokens est refusé si le moindre token a été utilisé. La clause couvre les achats effectués par carte.

Les clients de l'UE et du Royaume-Uni ont-ils des droits plus forts ?

Oui. Les conditions accordent aux utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni un droit de rétractation de 14 jours sur un premier achat, expirant 14 jours à compter de la date de l'e-mail de confirmation d'achat. C'est un droit légal du consommateur qui s'ajoute à la règle des 24 heures propre à la plateforme plutôt que d'en faire partie.

Puis-je mettre mon abonnement en pause plutôt que de résilier ?

Non. Le centre d'aide répond directement à cela : les abonnements ne peuvent pas être mis en pause, seulement résiliés. Pour faire une pause, il faut résilier puis se réabonner plus tard. Vous pouvez en revanche changer de modalité de facturation, le changement prenant effet au début du prochain cycle de facturation.

Comment supprimer mon compte Candy AI ?

Ouvrez My Profile, puis Settings, trouvez la section intitulée zone de danger et utilisez le bouton Delete Account. Supprimer le compte avant une date de renouvellement annule aussi un abonnement actif. Certaines données restent conservées après la suppression pour des durées légalement imposées.

À quoi ressemble le débit sur mon relevé bancaire ?

Il apparaît sous le nom EverAI, le nom de l'entreprise exploitante, plutôt que sous quelque chose contenant le mot Candy. Cela est indiqué à la fois sur la page des abonnements et dans un article dédié du centre d'aide. Si vous essayez d'identifier un débit EverAI inconnu avant de le contester, voilà le lien.

Quels moyens de paiement Candy AI accepte-t-il ?

Cartes de crédit et de débit, cryptomonnaie, Apple Pay, Google Pay, et virement bancaire via Volt et Pix. Notez que la clause de remboursement publiée couvre les achats par carte, donc payer en cryptomonnaie est l'option la plus privée, mais pas la plus récupérable.

Qui possède Candy AI ?

Candy.ai appartient à et est exploité par EverAI Limited, une société immatriculée à Malte sous le numéro d'enregistrement C107181, avec un siège social à Santa Venera. Le nom et le numéro de la société apparaissent dans les propres conditions d'utilisation de la plateforme ainsi que dans le pied de page du site.

Existe-t-il un code promo Candy AI qui fonctionne ?

Nous n'avons pas pu en vérifier un. Des sites agrégateurs de coupons annoncent cette marque avec 20, 65, 70, 75, 95 et 100 pour cent de réduction simultanément, ce qui ne peut pas être vrai en totalité. La réduction que nous pouvons confirmer est celle publiée sur la page des abonnements elle-même, sans code requis : 35 pour cent de réduction pour un engagement de trois mois et 70 pour cent pour un engagement de douze mois.