Các câu hỏi về Candy AI, trả lời từ nguồn gốc

Candy AI có miễn phí không?

Có một gói miễn phí, nhưng rất nhỏ và các giới hạn là tổng số chứ không phải hạn mức hằng ngày. Một tài khoản chưa trả phí có thể gửi tổng cộng năm tin nhắn trò chuyện trên tất cả các nhân vật, tạo một nhân vật AI tùy chỉnh, và tạo một hình ảnh. Sau đó nền tảng yêu cầu phải đăng ký.

Candy AI có giá bao nhiêu?

Chỉ có một gói Premium được bán theo nhiều kỳ hạn thanh toán khác nhau. Trả theo tháng tốn 13.99 euro mỗi tháng. Trả trước ba tháng tính ra 8.99 euro mỗi tháng. Trả trước mười hai tháng tính ra 3.99 euro mỗi tháng. Thuế địa phương được cộng thêm và mọi kỳ hạn đều tự động gia hạn.

Giá 3.99 euro có thực sự là mức tính phí hằng tháng không?

Không, và đây là cách hiểu sai phổ biến nhất về giá Candy AI. Con số 3.99 là mức quy đổi tương đương theo tháng của gói năm. Chọn gói này sẽ khiến thẻ của bạn bị trừ một lần 47.88 euro, và nó sẽ gia hạn với cùng mức giá và kỳ hạn đó trừ khi bạn hủy.

Tôi có thể xem giá trước khi đăng ký không?

Có. Trang đăng ký trên trang chính thức hiển thị các gói mà không yêu cầu tài khoản hay đăng nhập, điều này khá bất thường trong lĩnh vực này. Khi chúng tôi đọc trang đó, giá hiển thị bằng euro, nhiều khả năng phụ thuộc vào vị trí địa lý, nên đơn vị tiền tệ bạn thấy có thể khác.

Token là gì và dùng để trả cho những gì?

Token là một loại tiền tệ nội bộ cộng thêm vào trên gói đăng ký. Chúng dùng để trả cho việc tạo ảnh, tạo video, tạo nhân vật AI tùy chỉnh, nghe tin nhắn thoại, gọi thoại và gọi điện, và mở khóa các gói nội dung riêng tư. Trò chuyện văn bản thông thường hoàn toàn không tốn token.

Một gói đăng ký bao gồm bao nhiêu token?

Một gói đăng ký Premium bao gồm 100 token mỗi tháng. Người đăng ký gói năm nhận hạn mức hằng tháng vào đúng ngày trong tháng họ đăng ký, thay vì nhận một lần trọn gói, trong khi thẻ của họ chỉ bị tính phí một lần mỗi năm. Ngoài ra còn có một cấp cao hơn là Premium Plus, được ghi nhận là bao gồm 230 token mỗi tháng.

Điều gì xảy ra khi tôi hết token?

Các tính năng ảnh, video và giọng nói ngừng hoạt động cho đến khi bạn mua thêm, dù gói đăng ký vẫn đang hoạt động và trò chuyện văn bản vẫn dùng được bình thường. Nền tảng có hẳn một bài viết trợ giúp giải thích tại sao một người đăng ký đang hoạt động vẫn được yêu cầu mua token, điều này cho thấy đây là điều khiến khá nhiều người bất ngờ.

Token thêm có giá bao nhiêu?

Chúng tôi không thể cho bạn biết chính xác, vì cửa hàng token yêu cầu đăng nhập và không công bố bảng giá công khai nào. Con số duy nhất từ chính nền tảng mà chúng tôi tìm thấy mô tả 200 token có giá trị hai mươi đô la, trong một bài viết trợ giúp về giới thiệu bạn bè — đó là một mức định giá, không phải giá bán.

Candy AI có ứng dụng iPhone hay Android không?

Không. Nền tảng nói rõ họ không cung cấp ứng dụng di động gốc cho iOS hay Android và dịch vụ được sử dụng qua trình duyệt di động. Họ có cung cấp một ứng dụng web có thể cài đặt, để bạn có thể thêm vào màn hình chính và có cửa sổ cùng thông báo giống ứng dụng mà không cần qua bất kỳ cửa hàng ứng dụng nào.

Vậy những ứng dụng Candy AI trên các cửa hàng ứng dụng là gì?

Chúng do những người khác phát hành. Một lượt tìm kiếm trên Apple App Store trả về mười ba kết quả có tên tương tự, không kết quả nào do công ty vận hành phát hành. Một lượt tìm kiếm trên Google Play trả về khoảng năm mươi ứng dụng, không nơi nào nhắc đến đơn vị vận hành. Tài khoản nhà phát triển trên Google Play dùng tên Candy AI tự mô tả mình là một cơ sở kinh doanh cắt tóc của Đan Mạch.

Làm sao để hủy gói đăng ký Candy AI của tôi?

Đăng nhập, mở My Profile, vào Settings, và dùng nút Unsubscribe ở cuối trang. Việc này tự thực hiện được và mất chưa đến một phút. Quyền truy cập của bạn tiếp tục đến hết kỳ tính phí bạn đã trả tiền.

Hủy đăng ký có cho tôi hoàn tiền không?

Không. Hủy đăng ký chỉ dừng lần tính phí tiếp theo nhưng không trả lại gì. Hoàn tiền là một yêu cầu riêng phải gửi tới bộ phận hỗ trợ, và nền tảng có một bài viết trợ giúp viết riêng cho những người đã hủy và đang chờ khoản tiền vốn sẽ không bao giờ tự động về.

Tôi có thể được hoàn tiền từ Candy AI không?

Chỉ trong một khung thời gian hẹp. Điều khoản dịch vụ cho bạn 24 giờ sau khi thanh toán để yêu cầu hoàn tiền, và từ chối các yêu cầu gửi sau thời hạn đó. Hoàn tiền cho gói đăng ký cũng bị từ chối nếu đã dùng quá 20 token, và hoàn tiền cho gói token bị từ chối nếu đã dùng bất kỳ token nào. Điều khoản này áp dụng cho các giao dịch mua bằng thẻ.

Khách hàng EU và Anh có quyền lợi mạnh hơn không?

Có. Điều khoản trao cho người dùng EU và Anh quyền rút lui 14 ngày cho lần mua đầu tiên, hết hạn 14 ngày kể từ ngày email xác nhận mua hàng. Đó là quyền lợi người tiêu dùng theo luật định, song song chứ không nằm trong quy tắc 24 giờ của chính nền tảng.

Tôi có thể tạm dừng gói đăng ký thay vì hủy không?

Không. Trung tâm trợ giúp trả lời thẳng thắn điều này: gói đăng ký không thể tạm dừng, chỉ có thể hủy. Nếu bạn muốn nghỉ một thời gian, bạn phải hủy rồi đăng ký lại sau. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển đổi giữa các kỳ hạn thanh toán, với thay đổi có hiệu lực vào đầu chu kỳ tính phí tiếp theo.

Làm sao để xóa tài khoản Candy AI của tôi?

Mở My Profile, sau đó Settings, tìm phần được gọi là khu vực nguy hiểm và dùng nút Delete Account. Xóa tài khoản trước ngày gia hạn cũng đồng thời hủy một gói đăng ký đang hoạt động. Một số dữ liệu vẫn được lưu giữ theo các khoảng thời gian pháp luật quy định sau khi xóa.

Khoản phí trông như thế nào trên sao kê ngân hàng của tôi?

Nó hiện lên là EverAI, tên của công ty vận hành, chứ không phải bất cứ tên nào chứa từ Candy. Điều này được nêu ở cả trang đăng ký lẫn một bài viết riêng trên trung tâm trợ giúp. Nếu bạn đang cố xác định một khoản phí EverAI lạ trước khi tranh chấp, đó chính là mối liên hệ.

Candy AI chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, tiền mã hóa, Apple Pay, Google Pay, và chuyển khoản ngân hàng qua Volt và Pix. Lưu ý rằng điều khoản hoàn tiền đã công bố chỉ áp dụng cho các giao dịch mua bằng thẻ, vì vậy thanh toán bằng tiền mã hóa là lựa chọn riêng tư hơn nhưng không phải lựa chọn dễ lấy lại tiền hơn.

Ai sở hữu Candy AI?

Candy.ai được sở hữu và vận hành bởi EverAI Limited, một công ty được thành lập tại Malta với số đăng ký C107181, có trụ sở đăng ký tại Santa Venera. Tên công ty và số đăng ký xuất hiện trong chính điều khoản dịch vụ và chân trang của nền tảng.

Có mã khuyến mãi Candy AI nào thực sự dùng được không?

Chúng tôi không thể xác nhận có mã nào như vậy. Các trang tổng hợp mã giảm giá quảng cáo thương hiệu này với mức giảm 20, 65, 70, 75, 95 và 100 phần trăm cùng lúc, điều đó không thể đều đúng được. Mức giảm giá mà chúng tôi có thể xác nhận là mức được chính trang đăng ký công bố, không cần mã: giảm 35 phần trăm cho kỳ hạn ba tháng và giảm 70 phần trăm cho kỳ hạn mười hai tháng.