Vragen over Candy AI, beantwoord vanuit de bron

Is Candy AI gratis?

Er is een gratis niveau, maar het is erg klein en de limieten zijn totalen in plaats van dagelijkse hoeveelheden. Een onbetaald account kan in totaal vijf chatberichten sturen over alle personages samen, één aangepast AI-personage maken, en één afbeelding genereren. Daarna vereist het platform een abonnement.

Hoeveel kost Candy AI?

Er is één Premium-plan dat op verschillende factureringstermijnen wordt verkocht. Maandelijks betalen kost 13,99 euro per maand. Drie maanden vooruitbetalen komt neer op 8,99 euro per maand. Twaalf maanden vooruitbetalen komt neer op 3,99 euro per maand. Lokale belastingen worden toegevoegd en elke termijn wordt automatisch verlengd.

Is de prijs van 3,99 euro echt een maandelijkse afschrijving?

Nee, en dit is het meest voorkomende misverstand over de prijzen van Candy AI. Het bedrag van 3,99 is een gelijkwaardig maandbedrag van het jaarplan. Als je hiervoor kiest, wordt er een eenmalige betaling van 47,88 euro van je kaart afgeschreven, en het wordt verlengd tegen dezelfde prijs en termijn, tenzij je opzegt.

Kan ik de prijzen zien voordat ik me aanmeld?

Ja. De abonnementenpagina op de officiële site toont de plannen zonder dat een account of login vereist is, wat ongebruikelijk is in deze categorie. Bij het raadplegen van die pagina zagen we prijzen in euro's, wat waarschijnlijk door locatie wordt bepaald, dus de valuta die jij ziet kan afwijken.

Wat zijn tokens en waarvoor betalen ze?

Tokens zijn een interne valuta die bovenop het abonnement zit. Ze betalen voor het genereren van afbeeldingen, het genereren van video, het maken van een aangepast AI-personage, het beluisteren van spraakberichten, spraak- en telefoongesprekken, en het ontgrendelen van privécontentpakketten. Gewoon tekstchatten kost helemaal geen tokens.

Hoeveel tokens bevat een abonnement?

Een Premium-abonnement bevat 100 tokens per maand. Jaarabonnees ontvangen de hoeveelheid maandelijks op hun aanmeld-dag-van-de-maand in plaats van in één keer, terwijl hun kaart maar één keer per jaar wordt belast. Er is ook een hoger Premium Plus-niveau dat gedocumenteerd is als 230 tokens per maand.

Wat gebeurt er als mijn tokens op zijn?

Afbeeldings-, video- en spraakfuncties stoppen met werken tot je er meer koopt, ook al is het abonnement nog actief en blijft tekstchat werken. Het platform heeft een apart helpartikel dat uitlegt waarom een actieve abonnee wordt gevraagd tokens te kopen, wat erop wijst dat dit veel mensen verrast.

Hoeveel kosten extra tokens?

Dat kunnen we je niet vertellen, omdat de tokenwinkel een login vereist en geen openbare prijslijst publiceert. Het enige cijfer uit eerste hand dat we vonden, beschrijft 200 tokens als een waarde van twintig dollar, in een helpartikel over doorverwijzingen — dat is een waardering, geen verkoopprijs.

Heeft Candy AI een iPhone- of Android-app?

Nee. Het platform stelt dat het geen native mobiele app voor iOS of Android aanbiedt en dat de dienst via een mobiele browser wordt gebruikt. Het biedt wel een installeerbare web-app, dus je kunt hem aan je startscherm toevoegen en een appachtig venster en meldingen krijgen zonder een appstore.

Wat zijn de Candy AI-apps in de appstores dan?

Die worden door andere mensen gepubliceerd. Een zoekopdracht in de Apple App Store leverde dertien resultaten met gelijkende namen op, waarvan geen enkele gepubliceerd door het exploiterende bedrijf. Een zoekopdracht in Google Play leverde ongeveer vijftig apps op zonder enige vermelding van de exploitant. Het Google Play-ontwikkelaarsaccount met de naam Candy AI omschrijft zichzelf als een Deense kappersonderneming.

Hoe zeg ik mijn Candy AI-abonnement op?

Log in, open My Profile, ga naar Settings, en gebruik de Unsubscribe-knop onderaan de pagina. Het is self-service en duurt minder dan een minuut. Je toegang blijft bestaan tot het einde van de factureringsperiode die je al hebt betaald.

Krijg ik geld terug als ik opzeg?

Nee. Opzeggen stopt de volgende afschrijving, maar levert niets terug. Een terugbetaling is een apart verzoek dat bij support moet worden ingediend, en het platform heeft een helpartikel dat specifiek is geschreven voor mensen die hebben opgezegd en wachten op geld dat nooit automatisch zou aankomen.

Kan ik geld terugkrijgen van Candy AI?

Alleen binnen een smalle termijn. De algemene voorwaarden geven je 24 uur na betaling om er een aan te vragen, en weigeren verzoeken die daarna worden ingediend. Een terugbetaling van een abonnement wordt ook geweigerd als er meer dan 20 tokens zijn gebruikt, en een terugbetaling van een tokenpakket wordt geweigerd als er al tokens zijn gebruikt. De clausule dekt aankopen met een kaart.

Hebben klanten uit de EU en het VK sterkere rechten?

Ja. De voorwaarden geven gebruikers uit de EU en het VK een herroepingsrecht van 14 dagen op een eerste aankoop, dat afloopt 14 dagen na de datum van de bevestigingsmail van de aankoop. Dat is een wettelijk consumentenrecht dat naast de eigen 24-uursregel van het platform staat, en er niet in besloten ligt.

Kan ik mijn abonnement pauzeren in plaats van opzeggen?

Nee. Het helpcentrum beantwoordt dit direct: abonnementen kunnen niet worden gepauzeerd, alleen opgezegd. Als je een pauze wilt, moet je opzeggen en je later opnieuw abonneren. Je kunt wel wisselen tussen factureringstermijnen, waarbij de wijziging ingaat bij het begin van de volgende factureringscyclus.

Hoe verwijder ik mijn Candy AI-account?

Open My Profile, dan Settings, zoek de sectie die de danger zone wordt genoemd, en gebruik de Delete Account-knop. Het account verwijderen vóór een verlengingsdatum zegt ook een actief abonnement op. Sommige gegevens worden na verwijdering nog bewaard voor wettelijk verplichte periodes.

Hoe ziet de afschrijving eruit op mijn bankafschrift?

Die verschijnt als EverAI, de naam van het exploiterende bedrijf, in plaats van iets met het woord Candy erin. Dit staat zowel op de abonnementenpagina als in een apart helpcentrumartikel. Als je een onbekende EverAI-afschrijving probeert te identificeren voordat je die betwist, is dat de link.

Welke betaalmethoden accepteert Candy AI?

Credit- en debitcards, cryptovaluta, Apple Pay, Google Pay, en bankoverschrijving via Volt en Pix. Let op: de gepubliceerde terugbetalingsclausule dekt kaartaankopen, dus betalen met cryptovaluta is de meer privé optie, maar niet de beter terug te vorderen optie.

Wie is de eigenaar van Candy AI?

Candy.ai is eigendom van en wordt geëxploiteerd door EverAI Limited, een bedrijf opgericht in Malta onder registratienummer C107181, met een geregistreerd kantoor in Santa Venera. De bedrijfsnaam en het nummer staan in de eigen algemene voorwaarden van het platform en in de footer van de site.

Bestaat er een werkende Candy AI-promocode?

Dat konden we niet bevestigen. Couponverzamelsites adverteren dit merk gelijktijdig met 20, 65, 70, 75, 95 en 100 procent korting, wat niet allemaal waar kan zijn. De korting die we wel kunnen bevestigen, is die welke op de abonnementenpagina zelf wordt gepubliceerd, zonder dat een code nodig is: 35 procent korting voor een termijn van drie maanden en 70 procent korting voor een termijn van twaalf maanden.