Preguntas sobre Candy AI, respondidas desde la fuente

¿Es gratis Candy AI?

Hay un nivel gratuito, pero es muy pequeño y los límites son totales en lugar de asignaciones diarias. Una cuenta sin pagar puede enviar cinco mensajes de chat en total en todos los personajes, crear un personaje de IA personalizado y generar una imagen. A partir de ahí, la plataforma requiere una suscripción.

¿Cuánto cuesta Candy AI?

Hay un único plan Premium que se vende con varios plazos de facturación. Pagando mes a mes cuesta 13,99 euros al mes. Pagando por adelantado tres meses sale a 8,99 euros al mes. Pagando por adelantado doce meses sale a 3,99 euros al mes. Los impuestos locales se añaden aparte y cada plazo se renueva automáticamente.

¿El precio de 3,99 euros es realmente un cargo mensual?

No, y esta es la lectura errónea más habitual del precio de Candy AI. La cifra de 3,99 es el equivalente mensual del plan anual. Elegirlo supone un único pago de 47,88 euros desde tu tarjeta, y se renueva al mismo precio y plazo salvo que canceles.

¿Puedo ver los precios antes de registrarme?

Sí. La página de suscripciones del sitio oficial muestra los planes sin necesidad de una cuenta ni de iniciar sesión, algo poco habitual en esta categoría. Nuestra lectura de esa página devolvió precios en euros, lo cual probablemente depende de la ubicación, así que la moneda que veas puede ser distinta.

¿Qué son los tokens y qué pagan?

Los tokens son una moneda interna que se añade sobre la suscripción. Pagan la generación de imágenes, la generación de vídeo, la creación de un personaje de IA personalizado, escuchar mensajes de voz, las llamadas de voz y de teléfono, y desbloquear packs de contenido privado. El chat de texto normal no consume ningún token.

¿Cuántos tokens incluye una suscripción?

Una suscripción Premium incluye 100 tokens al mes. Los suscriptores anuales reciben la asignación mensualmente en su día de suscripción del mes, en lugar de en una sola vez, mientras que a su tarjeta solo se le cobra una vez al año. También existe un nivel Premium Plus superior documentado con 230 tokens al mes.

¿Qué pasa cuando se me acaban los tokens?

Las funciones de imagen, vídeo y voz dejan de funcionar hasta que compres más, aunque la suscripción siga activa y el chat de texto siga funcionando. La plataforma tiene un artículo de ayuda dedicado que explica por qué se le pide a un suscriptor activo que compre tokens, lo que sugiere que esto sorprende a mucha gente.

¿Cuánto cuestan los tokens extra?

No podemos decírtelo, porque la tienda de tokens requiere iniciar sesión y no publica una lista de precios pública. La única cifra propia que localizamos describe 200 tokens como un valor de veinte dólares, en un artículo de ayuda sobre referidos, que es una valoración y no un precio de venta.

¿Tiene Candy AI una app para iPhone o Android?

No. La plataforma declara que no ofrece una app móvil nativa para iOS ni Android y que el servicio se usa a través de un navegador móvil. Sí ofrece una app web instalable, así que puedes añadirla a tu pantalla de inicio y tener una ventana con aspecto de app y notificaciones sin ninguna tienda de apps.

Entonces, ¿qué son las apps de Candy AI en las tiendas de apps?

Están publicadas por otras personas. Una búsqueda en la Apple App Store devolvió trece resultados con nombre similar, ninguno publicado por la empresa operadora. Una búsqueda en Google Play devolvió alrededor de cincuenta apps sin ninguna mención al operador en ningún sitio. La cuenta de desarrollador de Google Play que usa el nombre Candy AI se describe a sí misma como un negocio danés de barbería.

¿Cómo cancelo mi suscripción a Candy AI?

Inicia sesión, abre My Profile, ve a Settings, y usa el botón Unsubscribe al final de la página. Es autoservicio y lleva menos de un minuto. Tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado.

¿Cancelar me da un reembolso?

No. Cancelar detiene el próximo cargo pero no devuelve nada. Un reembolso es una solicitud aparte que hay que hacer al soporte, y la plataforma tiene un artículo de ayuda escrito específicamente para quienes han cancelado y esperan un dinero que nunca iba a llegar automáticamente.

¿Puedo conseguir un reembolso de Candy AI?

Solo dentro de un plazo estrecho. Los términos de servicio te dan 24 horas después del pago para solicitar uno, y rechazan las solicitudes hechas después de eso. También se rechaza el reembolso de una suscripción si se han usado más de 20 tokens, y el de un paquete de tokens si se ha usado alguno. La cláusula cubre compras hechas con tarjeta.

¿Tienen los clientes de la UE y el Reino Unido derechos más fuertes?

Sí. Los términos conceden a los usuarios de la UE y el Reino Unido un derecho de desistimiento de 14 días en una primera compra, que expira 14 días después de la fecha del correo de confirmación de la compra. Es un derecho legal del consumidor que se suma a la norma propia de la plataforma de 24 horas, en lugar de estar dentro de ella.

¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla?

No. El centro de ayuda lo responde directamente: las suscripciones no se pueden pausar, solo cancelar. Si quieres un descanso, tienes que cancelar y volver a suscribirte más adelante. Sin embargo, sí puedes cambiar entre plazos de facturación, y el cambio entra en vigor al comienzo del siguiente ciclo de facturación.

¿Cómo elimino mi cuenta de Candy AI?

Abre My Profile, luego Settings, luego busca la sección etiquetada como la zona de peligro y usa el botón Delete Account. Eliminar la cuenta antes de una fecha de renovación también cancela una suscripción activa. Algunos datos se siguen conservando durante los periodos exigidos legalmente tras la eliminación.

¿Cómo aparece el cargo en mi extracto bancario?

Aparece como EverAI, el nombre de la empresa operadora, en lugar de algo que contenga la palabra Candy. Esto se indica tanto en la página de suscripciones como en un artículo dedicado del centro de ayuda. Si estás intentando identificar un cargo de EverAI que no reconoces antes de disputarlo, esa es la relación.

¿Qué métodos de pago acepta Candy AI?

Tarjetas de crédito y débito, criptomoneda, Apple Pay, Google Pay, y transferencia bancaria a través de Volt y Pix. Ten en cuenta que la cláusula de reembolso publicada cubre las compras con tarjeta, así que pagar con criptomoneda es la opción más privada, pero no la más recuperable.

¿Quién es el propietario de Candy AI?

Candy.ai es propiedad y está operada por EverAI Limited, una empresa constituida en Malta con el número de registro C107181, con oficina registrada en Santa Venera. El nombre y el número de la empresa aparecen en los propios términos de servicio de la plataforma y en el pie de página del sitio.

¿Existe un código promocional de Candy AI que funcione?

No pudimos verificar ninguno. Los sitios agregadores de cupones anuncian esta marca con descuentos del 20, 65, 70, 75, 95 y 100 por ciento a la vez, lo cual no puede ser cierto simultáneamente. El descuento que sí podemos confirmar es el que se publica en la propia página de suscripciones sin necesidad de código: 35 por ciento de descuento para un plazo de tres meses y 70 por ciento de descuento para un plazo de doce meses.