¿Es seguro Candy AI? Esto es lo que realmente está documentado
La seguridad en esta categoría suele responderse con una sensación. Esta página la responde con papeleo: la empresa registrada, el descriptor de facturación, los procesadores de pago, los periodos de conservación en la política de privacidad, y las ocho categorías que prohíben las normas de contenido. Donde los documentos guardan silencio — y en algunos puntos importantes lo hacen — lo decimos en lugar de inventar tranquilidad.
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Candy.ai está operada por una empresa europea registrada y con nombre en lugar de por un sitio web anónimo, publica un conjunto completo de documentos legales, usa procesadores de pago establecidos y declara una política clara de solo 18+ con una lista de contenido prohibido. Es un rastro documental notablemente mejor que el que ofrece gran parte de esta categoría. Lo que no te dice es cuánto tarda realmente la eliminación, si el servicio está disponible en tu país, o qué pasa en la práctica con los datos de conversación — esas preguntas están genuinamente sin responder en los documentos públicos.
EverAI Limited, registrada en Malta
Los términos de servicio de Candy.ai declaran que el servicio es propiedad y está operado por EverAI Limited, constituida en la República de Malta con el número de registro C107181, en 56 Central Business Centre, Triq Is-Soll, Santa Venera SVR 1833. El mismo nombre y número de empresa aparecen en el pie de página del sitio. Tanto los términos de servicio como la política de contenido bloqueado llevan una fecha de entrada en vigor del 30 de julio de 2026, y la marca se escribe con el símbolo de marca registrada.
Por qué esto importa más de lo que parece: un operador registrado en la UE te da una contraparte legal, una jurisdicción y un suelo estatutario de derechos del consumidor. Gran parte de las plataformas de esta categoría no publican ningún dato de empresa, lo que te deja sin nada a lo que recurrir si algo sale mal.
Quién está detrás de la empresa
Verificamos el número de registro tal como se publica en los propios términos de Candy.ai. No consultamos de forma independiente el registro maltés, y no encontramos nombres verificables de directores o fundadores. Los sitios agregadores que listan nombres de fundadores para esta marca devolvieron datos claramente de relleno, así que no nombramos a nadie.
número de registro tal como se indica en los términos de servicio de candy.ai; registro no comprobado de forma independienteUna empresa del Reino Unido con nombre similar
Existe una entidad aparte llamada Candy AI Limited en el registro del Reino Unido con un número distinto. No pudimos establecer ninguna relación entre ella y el operador maltés, así que no interpretes una relación en resultados de búsqueda que las mezclan.
listado del registro de empresas del Reino Unido; relación con EverAI Limited no establecidaQué aparece en tu extracto bancario
El cargo aparece como EverAI, no Candy.ai. Esto se indica en dos lugares propios independientes: la propia página de suscripciones y un artículo dedicado del centro de ayuda sobre el extracto de facturación.
El dinero lo gestionan procesadores externos con nombre en lugar de la propia plataforma directamente — la política de privacidad lista Emerchantpay, TrustPay, Volt, Coingate y UpGate. Los métodos aceptados son tarjetas de crédito y débito, criptomoneda, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria a través de Volt y Pix. Que la criptomoneda esté en esa lista merece señalarse en ambos sentidos: es la forma más privada de pagar, y también es la que la cláusula de reembolso publicada no cubre.
El descriptor del extracto está documentado específicamente para pagos con tarjeta. No pudimos confirmar qué aparece para pagos con cripto, monedero o transferencia bancaria.
Cuánto tiempo dice Candy AI que guarda las cosas
La política de privacidad publica periodos de conservación explícitos, más de lo que hacen la mayoría de plataformas de esta categoría. Aquí están tal como están redactados.
| Tipo de dato | Conservación indicada |
|---|---|
| Datos personales relacionados con la cuenta | 3 años tras la última actividad |
| Registros financieros | 10 años desde su emisión |
| Datos de marketing | 2 años tras la última interacción |
El plazo de tres años de la cuenta corre desde tu última actividad salvo que solicites la eliminación, y la conservación de diez años de los datos financieros es un periodo de cumplimiento legal que sobrevive a la eliminación de la cuenta — eso es normal para una empresa de la UE, y sí significa que eliminar tu cuenta no es lo mismo que borrar todo rastro.
La eliminación es autoservicio
Eliminas la cuenta tú mismo desde la configuración de tu perfil, en una sección que la plataforma llama la zona de peligro. Eliminarla antes de una fecha de renovación también cancela una suscripción activa.
centro de ayuda de Candy.ai, artículos sobre eliminación de cuentaCuánto tarda la eliminación
El aviso de privacidad solo se compromete a actuar sin demora indebida. No hay un número de días publicado, así que no podemos darte uno.
política de privacidad de candy.ai — no se publica ningún plazoEl historial del chat y la memoria están vinculados
No hay forma de borrar un historial de chat manteniendo la memoria que el personaje tiene de ti. La memoria está ligada al chat activo, así que reiniciar un chat empieza la relación de cero. Si tu preocupación es la privacidad frente a tu propio hogar, esa es la única palanca disponible.
centro de ayuda de Candy.ai, artículo sobre el historial de chatLa inactividad puede costarte contenido
Los términos permiten a la plataforma eliminar contenido de la cuenta tras periodos definidos de inactividad, sin reembolso ni restauración de nada por lo que hayas pagado. Una cuenta de pago inactiva no es un archivo seguro.
términos de servicio de candy.aiLa política de 18+ y qué prohíbe la plataforma
Candy.ai declara que no presta servicios a, ni recopila datos personales de, nadie menor de 18 años. El acceso se controla con una verificación de edad al entrar más una autoafirmación de que tienes más de 18 años, y la política de menores señala que podría añadirse más verificación donde las normas locales lo requieran. En términos claros: la comprobación actual es una declaración, no una verificación de identidad, y la plataforma se reserva el derecho de endurecerla.
La política de contenido bloqueado — vigente desde el 30 de julio de 2026 — nombra ocho categorías prohibidas. Las más relevantes para saber si una plataforma se gestiona de forma responsable incluyen:
- Explotación infantil, con una postura declarada de tolerancia cero.
- Contenido que se parece a menores, que es la categoría aparte e importante, porque cubre resultados estilizados o ambiguos y no solo imágenes reales.
- Suplantación de identidad y contenido de famosos.
- Imágenes íntimas no consentidas y deepfakes, prohibidos por completo.
De esto se derivan dos mecanismos relacionados. El formulario de creación de personajes fija por defecto la edad de un nuevo personaje en 18 años. Y no hay reembolso por contenido moderado o eliminado por infringir la política — la aplicación de normas y tu dinero son cuestiones separadas.
Disponibilidad por país
Buscamos una lista publicada de países donde Candy.ai está o no disponible, incluyendo si alguna ley de verificación de edad lo bloquea en algún sitio, y no encontramos ninguna fuente primaria. Nadie más responde a esto tampoco. Si el acceso te importa, pruébalo antes de pagar en lugar de confiar en cualquier lista que encuentres en internet — incluida la nuestra, que es precisamente por lo que no publicamos ninguna.
ninguna fuente primaria localizada a fecha de 1 de agosto de 2026Puntuaciones de reseñas públicas
Candy.ai tiene un perfil de reseñas activo en una gran plataforma de reseñas, pero los resúmenes a los que pudimos acceder se contradecían por completo — uno afirmaba que la mayoría de los reseñadores la puntúan alto, otro afirmaba que casi todos la puntúan lo más bajo posible. No pudimos leer la página subyacente directamente, así que no publicamos ninguna puntuación.
página de la plataforma de reseñas no legible; resúmenes de terceros contradictoriosSi decides usarlo, haz estas cuatro cosas
- Empieza con el plazo mensual, no el anual. El ahorro del 70% es real, pero el plazo de reembolso es de 24 horas y el plan anual supone un único cargo de 47,88 €. Comprueba primero que lo vas a usar.
- Paga con tarjeta si es posible que quieras un reembolso. La cláusula de reembolso publicada cubre las compras con tarjeta. La cripto es la opción privada, no la recuperable.
- Vigila el saldo de tokens, no la suscripción. El chat es ilimitado, pero las imágenes, el vídeo y la voz consumen los 100 tokens mensuales — de ahí viene una segunda factura inesperada.
- Conoce la salida antes de entrar. Cancelar es autoservicio y lleva un minuto, pero no reembolsa nada y es una acción distinta a eliminar tu cuenta.